Управление сопротивлением
Используются специальные приемы, позволяющие предвидеть, ослабить и держать под контролем сопротивление изменениям. Общая их идея - в целенаправленном поэтапном создании «стартовой площадки» для нововведений, т.е. процесса изучения действующих в ходе преобразований сил (факторов) и формирования положительного потенциала из сторонников реформирования, способных довести его до конца.
1-й шаг: предварительная диагностика внешней и внутренней среды (единовременное изменение или по этапам, и др.).
2-й шаг: прогнозирование поведения отдельных работников (особенно руководителей) и групп с точки зрения поддержки или сопротивления нововведениям.
3-й шаг: принятие мер по устранению излишнего сопротивления.
3-й шаг: планирование преобразований.
3. Методы управления сопротивлением инновациям
1. принудительный (требует больших затрат и нежелателен в социальном аспекте – конфликты);
2. метод адаптивных изменений (его лозунг: «Москва не сразу строилась»);
3. управление кризисной ситуацией (экстренные непопулярные меры);
4. метод управления сопротивлением – промежуточное положение между принудительным и адаптивным, когда есть время и ресурсы.
Сравнение методов управления сопротивлением инновациям
Таблица
| Метод |
Условия применения |
Преимущества |
Недостатки |
|
Принудительный |
Лимит времени для реформирования |
Быстрота изменений |
Сильное сопротивление |
|
Адаптивный |
Отсутствие срочности |
Слабое сопротивление |
Медленное и неупорядоченное реформирование |
|
Кризисный |
Угроза существованию предприятия |
Слабое сопротивление, а на начальных этапах - поддержка |
Жесткий дефицит времени и риск неудачи |
|
Управление сопротивлением |
Средняя срочность или циклическое реформирование |
Регулируемое сопротивление и подгонка к нужному моменту |
Сложность планирования и реализации |
Выбор конкретного метода осуществления изменений зависит от многих факторов, например, от принятого стиля управления на предприятии, организационной культуры, уровня компетентности руководителя, подготовки персонала и т.д.
Алгоритм подбора эффективного в конкретных условиях метода:
1. проанализируйте скорость нарастания изменений во внешней среде предприятия и рассчитайте время (ti), оставшееся для принятия мер по реформированию системы управления предприятием.
2. проведите анализ силы воздействия инициаторов нововведений (Р) и возможной силы сопротивления (R) оппозиции.