Завершение продажи

Что необходимо для завершения продажи.

1. Вспомните потребности вашего клиента.

2. Направляющими вопросами выявите готовность клиента завершить сделку. «Иными словами, в нашем сайте вам нужно сделать одну банерную публикацию в ближайшее время и разработать план поддерживающих информационных публикаций на первый квартал будущего года?»

3. Примените прием «позвольте, я это запишу». Человек серьезнее относится к своим словам, если их кто – то записывает.

4. Начав завершать сделку, не меняйте своего поведения, тона голоса, манер или темпа речи.

5. Как только сделка заключена, поддержите покупателя, сделав комплимент его решению – «Вы выбрали очень хорошее место для размещения, реклама здесь особенно эффективна». Будьте внимательны. Сразу после заключения сделки покупатель становится особенно восприимчивым к любому комментарию продавца.

6. Завершив продажу, сделайте шаги для завершения беседы.

Действия для завершения продажи

1. Подготовка клиента к выходу из контакта:

- Надеюсь, я ответила на Ваши вопросы о нашей читательской аудитории?

- Я поняла суть Вашего вопроса и могу подготовить необходимые сведения к нашей следующей встрече.

2. Необходимо сделать предложение относительно следующего контакта.

- Итак, на чем мы остановимся?

- Что вы думаете о возможности продолжения нашего разговора?

3. Сделать утверждение, подводя итог.

4. Попрощаться

5. Что делать, если клиент сказал «нет».

Выяснить причину отказа

Постараться понять, как вы могли бы улучшить свое предложение